Après avoir effectué une vente sur Congocrea, vous pouvez trouver tous les détails de la commande dans votre compte. Congocrea envoie également une notification par e-mail à l’adresse que vous utilisez pour votre compte Congocrea. Vous voudrez peut-être ajouter support@Congocrea.com à vos contacts, afin que ces e-mails ne soient pas envoyés dans votre dossier spam (Courriel indésirable).

Pour visualiser et gérer vos commandes:

1. Sur Congocrea.com, cliquez sur l’icône Votre compte.
2. Cliquez sur Gérer votre boutique (Store Manager).
3. Cliquez sur Commandes.

Comment serai-je payé?

Selon les modes de paiement que vous acceptez dans votre boutique, votre paiement sera dans votre compte de paiement sur Congocrea, Votre numéro mobile money, n° compte bancaire ou  votre compte PayPal ou sera envoyé à l’adresse que vous avez dans le dossier 

En savoir plus sur le paiement sur Congocrea.

L’article vendu est-il retiré de ma boutique?

Lorsque la quantité d’un article que vous avez vendu se vend, il est automatiquement supprimé de votre boutique.

Si vous avez plus de l’article disponible, vous pouvez le renouveler ou le copier pour le remettre dans votre boutique.

L’annonce resterait en vente dans votre boutique si vous indiquiez une quantité supérieure à celle vendue. En savoir plus sur l’inscription d’une quantité plus élevée.

Comment contacter l’acheteur?

Une fois un article vendu, il est judicieux de contacter l’acheteur pour lui fournir toute information importante concernant l’achat ou l’expédition des mises à jour. Vous pouvez envoyer un e-mail ou un message à l’acheteur directement via Congocrea.

Pour envoyer un message à un acheteur:

1. Sur Congocrea.com, cliquez sur l’icône Votre compte.
2. Cliquez sur Gérer votre boutique Store Manager.
3. Cliquez sur Commandes .
4. Recherchez la commande de l’acheteur et cliquez sur son nom en haut à gauche.
5. Sélectionnez Contact pour envoyer un nouveau message ou cliquez sur son adresse e-mail pour ouvrir un nouvel e-mail sur votre ordinateur.

Comment expédier et finaliser ma commande?

La création d’une stratégie efficace pour l’exécution et l’expédition des commandes vous aidera à rationaliser le processus et à gagner un temps précieux. Il existe de nombreux outils sur  Congocrea pour vous aider à gérer les expéditions. Pour en savoir plus sur l’expédition, lisez le Guide du débutant pour l’expédition.

Après avoir expédié une commande, vous pouvez marquer la commande comme expédiée:

1. Sur Congocrea, cliquez sur l’icône Votre compte.
2. Cliquez sur Gérer votre boutique Store Manager.
3. Cliquez sur Commandes et expédition. Les commandes que vous n’avez pas expédiées sont sous l’onglet Ouvrir.
4. Cliquez sur l’icône du minuteur à droite de la commande que vous avez expédiée. Cliquez ensuite sur Marquer comme terminé.
5. Une fois que vous marquez une commande comme expédiée, elle passe à l’onglet Terminé.

Lorsque vous cliquez sur Marquer comme terminé, vous aurez la possibilité de définir la date d’expédition de la commande et d’ajouter une note facultative à l’acheteur, ainsi qu’un numéro de suivi et un fournisseur d’expédition pour le colis. En savoir plus sur le marquage des commandes comme expédiées.

Après avoir envoyé une notification d’expédition, vous ne pouvez pas marquer la commande comme non expédiée.

Si vous êtes en RDC, vous pouvez acheter et imprimer une étiquette d’expédition directement via Conocrea en RDC, vous pouvez acheter des étiquettes USPS ou FedEx, et au vous pouvez acheter des étiquettes de Poste de la  RDC. L’utilisation d’une étiquette d’expédition Congocrea marquera automatiquement la commande comme expédiée.

Comment les acheteurs laissent des avis sur vos articles

Après le jour où une commande aurait dû arriver, un acheteur peut laisser un avis pour une transaction dans votre boutique. Les avis incluent une note de 1 à 5 étoiles ainsi qu’un message écrit de votre acheteur. Ces avis seront visibles publiquement dans votre boutique.

Un acheteur ne peut laisser un avis que s’il est connecté à son compte Congocrea.

Si vous recevez un avis qui, selon vous, enfreint les consignes de Congocrea, vous pouvez le signaler à Congocrea.