Comment annuler une vente

Les vendeurs Congocrea peuvent annuler une vente. Si vous avez acheté quelque chose sur Congocrea et que vous souhaitez annuler la commande, vous devez contacter le vendeur.

Comment annuler une commande

Tout d’abord, vérifiez que votre transaction répond aux exigences de la politique d’annulation de Congocrea.

Si vous ne parvenez pas à terminer une transaction, nous vous recommandons d’avertir l’acheteur via le message avant d’annuler la transaction. Si l’acheteur a déjà payé, nous effectuons un remboursement complet et garderons le trace des remboursements en cas de litige.

Pour annuler une commande:

1. Sur Congocrea.com, cliquez sur l’icône Votre compte.
2. Cliquez sur Gestionnaire de boutique.
3. Cliquez sur Commande.
4. Cliquez sur Émettre un remboursement l’icône à côte sous l’onglet Action.
5. Sélectionnez le type de remboursement Partiel ou complet, puis continuer
6. Fournir les rasons  pour émettre un remboursement et ajoutez un message facultatif à l’acheteur.
7. Cliquez sur Soumettre

Vous pouvez annuler certaines ou toutes les transactions d’une commande.

Il y a une période d’attente de 48 heures jusqu’à ce que l’annulation soit traitée. Congocrea crédite le compte du client  automatiquement les frais de référencement et de transaction associés.

Les commandes annulées apparaissent dans Commandes sous l’onglet Terminer.

L’annulation d’un article épuisé ne le remet pas dans votre boutique, mais vous pouvez le renouveler rapidement.

J’ai commandé un article et je souhaite l’annuler

Si vous avez acheté quelque chose sur Congocrea et que vous souhaitez annuler la commande, contactez le vendeur. Seuls les vendeurs peuvent annuler les transactions.

Les vendeurs peuvent accepter les retours, mais dans la plupart des cas, ils ne sont pas tenus de le faire, sauf s’ils déclarent qu’ils le font dans leurs politiques de magasin ou sont requis par les lois locales. Vous pouvez trouver les conditions générales de vente du vendeur sur la page d’accueil de leur boutique. Lisez attentivement les conditions générales de vente des vendeurs et contactez-les avant d’envoyer un retour.