Comment envoyer des messages aux acheteurs

Un message est envoyé entre deux membres sur Afrocrea. En tant que vendeur Afrocrea, les messages sont le principal moyen de communiquer avec vos acheteurs sur Afrocrea.

Pour afficher vos messages:

1. Cliquez sur l’icône Votre compte en haut d’Afrocrea.com
2. Cliquez sur l’icône Commandes.

Comment répondre à un message

Pour répondre à un message:

1. Dans Commandes, cliquez sur un fil de messages avec un acheteur.
2. Tapez votre réponse dans la zone de texte.
3. Cliquez sur envoyer.

Lorsque vous répondez à un message, vous pouvez utiliser des réponses enregistrées et joindre des fichiers.

Comment envoyer un message à un acheteur

Si vous devez contacter un acheteur au sujet d’une commande, vous pouvez lui envoyer un message:

1. Dans le Gestionnaire de boutique, cliquez sur Commandes et expédition.
2. Recherchez la commande pour laquelle vous souhaitez contacter un acheteur.
3. Cliquez sur le bouton Message de cette commande.
4. Tapez votre message dans la zone de texte.
5. Cliquez sur envoyer.

Comment joindre des fichiers aux messages

Pour joindre des fichiers:

1. Dans Commandes, cliquez sur le bouton Joindre une image.
2. Sélectionnez le ou les fichiers que vous souhaitez joindre. Vous pouvez envoyer jusqu’à 3 fichiers de ces types: .jpg, .gif, .pdf ou .png.
3. Cliquez sur Ouvrir.

Les fichiers peuvent mesurer jusqu’à 10 000 x 10 000 pixels ou 100 Mo.