Comment gérer votre boutique en cas d’urgence

Nous comprenons que les urgences personnelles peuvent avoir un impact sur votre entreprise. Pendant ces périodes, il peut être difficile d’équilibrer la gestion de votre boutique et la prise en charge de vous-même et de votre famille.

Si vous vous absentez temporairement de votre boutique, vous pouvez suivre certaines étapes pour vous préparer au succès à votre retour. Créer un plan à l’avance et le mettre à jour périodiquement peut aider à réduire le stress en cas d’urgence. Ces étapes peuvent vous aider à créer un plan:

• Connaissez vos limites
• Demandez de l’aide à des amis ou à votre famille
• Communiquez avec vos acheteurs
• Activer le mode vacances
• Demandez de l’aide à Congocrea

Connaissez vos limites

Il est important de fixer des limites saines lorsque votre attention est requise ailleurs. Assurez-vous que vous avez le temps et les ressources pour gérer votre boutique avant de prendre des engagements envers vos acheteurs. Pensez au nombre de commandes que vous pouvez effectuer en une journée ou une semaine, aux fournitures dont vous disposez et au temps que vous pouvez consacrer à votre boutique. Cela peut vous aider à déterminer le nombre de commandes que vous pouvez remplir de manière réaliste.

Considérez les ressources auxquelles vous avez accès et ce qui peut être affecté par une urgence. Certains événements, comme la météo, peuvent affecter vos expéditions ou vos livraisons de fournitures. Prendre le temps de rechercher des ressources alternatives peut contribuer au bon fonctionnement de votre boutique.

Demandez de l’aide à des amis ou à votre famille

Si vous gérez votre boutique par vous-même, envisagez de former un ami de confiance ou un membre de la famille pour vous aider à gérer votre boutique. Ils pourraient aider à expédier les commandes prêtes à être envoyées, à émettre des remboursements si nécessaire ou à répondre aux messages.

Communiquez avec vos acheteurs

Si vous prévoyez que vous ne pourrez pas exécuter les commandes dans les délais de traitement pour quelque raison que ce soit, soyez transparent avec vos acheteurs. Vous devez fournir à vos acheteurs des mises à jour détaillées aussi souvent que possible.

Vous pouvez informer vos acheteurs des retards et du moment où vous prévoyez d’expédier leurs commandes via Messages. Si vous êtes en mesure de continuer à accepter des commandes, modifiez vos délais de traitement pour tenir compte des retards et refléter avec précision le temps dont vous avez besoin pour terminer vos commandes.

Si vous ne parvenez pas à respecter le délai d’un acheteur ou s’il n’accepte pas le calendrier modifié, vous pouvez rembourser et annuler la commande.

Activer le mode vacances

Mettre votre boutique en mode vacances supprimera les articles de la vue du public et empêchera les acheteurs de passer de nouvelles commandes. Le mode vacances est une bonne option si vous avez un accès limité ou inexistant à votre boutique. Veuillez garder à l’esprit que les commandes ouvertes doivent être exécutées ou remboursées.

Avec le mode vacances, vous pouvez configurer une réponse automatique pour les personnes qui vous envoient un message, et les acheteurs peuvent s’inscrire pour recevoir un message à votre retour. Vous pouvez personnaliser la bannière ou la photo de couverture de votre boutique et mettre à jour l’annonce de votre boutique pour que tout le monde sache que vous faites une pause.

Demandez de l’aide à Congocrea

Vous pouvez contacter le support Congocrea pour obtenir des conseils si vous êtes dans une situation difficile. Nous pouvons vous aider à élaborer un plan pour vous assurer que vos engagements envers les acheteurs sont toujours respectés pendant que vous êtes occupé à traiter des questions personnelles. Pour contacter le support Congocrea, cliquez sur Contacter le support en bas de cette page.