Si vous avez trouvé un problème technique sur Afrocrea, vous pourrez peut-être le résoudre en suivant les étapes de cet article. Après chaque étape, vérifiez si le problème persiste.

Si l’une de ces étapes résout le problème, vous pouvez vous arrêter là:

1. Mettez à jour votre navigateur Web. Afrocrea.com fonctionne mieux sur les versions actuelles des navigateurs Web.
2. Utilisez un autre navigateur Web. Cela permet de déterminer si le problème est spécifique à un navigateur.
3. Désactivez les barres d’outils ou les modules complémentaires qui n’étaient pas préinstallés avec votre navigateur Web. Certains modules complémentaires ou extensions de navigateur peuvent interférer avec les performances d’Afrocrea.com. Si la désactivation de vos modules complémentaires résout le problème, réactivez-les un par un pour voir quel module complémentaire est à l’origine du problème. Découvrez comment gérer vos modules complémentaires pour Internet Explorer, Chrome ou Firefox.
4. Vider le cache de votre navigateur et supprimer vos cookies liés à Afrocrea. Découvrez comment vider votre cache pour Internet Explorer, Chrome, Safari et Firefox.

Que dois-je savoir avant de vider le cache de mon navigateur?

La suppression de vos cookies peut vous faire perdre d’autres informations enregistrées stockées sur votre navigateur, comme des mots de passe enregistrés et des informations de connexion. Vous voudrez peut-être enregistrer ces informations ailleurs avant d’effacer l’historique de votre navigateur.

Si aucune de ces étapes n’a résolu le problème technique, signalez-le à Afrocrea.

Comment signaler un problème technique à Afrocrea

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours le problème, il s’agit très probablement d’un problème technique persistant. Vous pouvez signaler des problèmes techniques à Afrocrea pour nous aider à améliorer les performances du site et à résoudre le problème que vous rencontrez.

Nous enregistrons tous les problèmes techniques et les signalons à nos équipes d’ingénierie. Vous ne recevrez pas de réponse à votre rapport, sauf si nous avons besoin d’informations supplémentaires. Pour signaler un problème technique, cliquez sur Contacter l’assistance au bas de cette page.