Comment réclamer une commande que vous avez achetée en tant qu’invité

Vous pouvez acheter la plupart des articles sur Congocrea sans créer de compte. Si vous avez acheté un article en tant qu’invité et souhaitez créer un compte, vous pouvez réclamer cette commande.

Vous devez créer un compte Congocrea et réclamer votre commande si vous souhaitez ouvrir un dossier avec Congocrea.

Pour réclamer une commande que vous avez achetée en tant qu’invité:

1. Ouvrez votre boîte e-mail.
2. Localisez le reçu de courriel que vous avez reçu lorsque vous avez passé votre commande. Cet e-mail est envoyé à partir de transaction@congocrea.com.
3. Cliquez sur le numéro de commande dans la première ligne de votre reçu.
4. Suivez les étapes pour vous connecter ou créer un compte Congocrea.
5. Votre commande est automatiquement connectée à votre nouveau compte Congocrea.

Remarque: Le compte auquel vous liez votre commande client doit avoir la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour votre commande client.

Si vous rencontrez un problème avec une commande Congocrea, contactez d’abord le vendeur. Vous pouvez contacter le vendeur en répondant à l’e-mail de réception qui vous a été envoyé après votre commande.

Si vous ne trouvez pas votre reçu de courrier électronique

Tout d’abord, vérifiez vos dossiers de spam ou de courrier indésirable pour voir si le reçu y est parvenu. Vous pouvez également rechercher des e-mails dans votre boîte de réception à partir de transaction@congocrea.com.

Si vous ne le trouvez pas, cliquez sur Contacter l’assistance au bas de cette page pour entrer en contact avec l‘assistance Congocrea.