Comment signaler un article ou une boutique

Si un article ou une boutique n’est pas conforme aux politiques de Afrocrea, vous pouvez le signaler sur Afrocrea.com. Comment signaler un élément

Pour signaler un élément:

• Sur la page de contactez-nous
• Titre de votre message  »Signaler un Article ou boutique »
• Fournir le nom de l’article et de la boutique
• Fournir les détails pertinents dans la zone de texte

Problèmes de propriété intellectuelle

Le signalement d’articles ou de magasins aide Afrocrea à maintenir l’exactitude et la transparence du marché. Cependant, les rapports ne doivent pas être utilisés pour des questions de propriété intellectuelle.

Pour les problèmes de propriété intellectuelle, veuillez consulter la politique de propriété intellectuelle de Afrocrea.

Problèmes avec une commande

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous devez contacter directement le vendeur.

Si vous l’avez déjà fait, votre commande n’est pas arrivée au bon moment, ou l’article ne correspond pas à la description, vous avez la possibilité d’ouvrir un cas. Nous vous recommandons de travailler avec le vendeur pour résoudre le problème avant d’ouvrir un dossier.

Après avoir signalé un élément

Un avis sera envoyé à Afrocrea pour examiner l’article. Afrocrea dispose de plusieurs équipes chargées d’examiner les articles signalés sur le marché. Nous pouvons contacter le vendeur ou prendre toute autre mesure appropriée.

Dans certains cas, l’enquête de Afrocrea révèlera que l’article ou la boutique est en fait conforme aux politiques de Afrocrea. Dans de tels cas, aucune action ne sera entreprise.

Dans d’autres cas, Afrocrea travaillera avec un membre en privé pour résoudre tout problème soulevé par le signalement.

Veuillez ne pas signaler une seule violation plusieurs fois ou discuter d’un élément que vous avez signalé dans l’un des espaces communautaires de Afrocrea.

Rapports et confidentialité

Signaler des articles ou des magasins est un processus confidentiel. Le membre signalé ne sait pas qui les a signalés.

L’enquête de Afrocrea sera traitée en privé. Vous ne recevrez pas de réponse personnelle à votre message de rapport ni à aucune mise à jour sur le processus d’examen.