Comment faire le suivi de votre commande Congocrea

Vous pouvez vérifier l’état d’expédition de votre commande sur Congocrea.com ou l’application Congocrea. Si le vendeur a ajouté des informations de suivi, vous pouvez vérifier quand votre commande doit arriver. Pour suivre votre achat:

• Connectez-vous à Congocrea.com. Si vous n’avez pas de compte Congocrea,
• Cliquez sur l’icône Votre compte.
• Cliquez sur Commandes.
• Trouvez votre commande.
• Vous verrez l’état de votre commande:
• en cours : le vendeur n’a pas encore expédié la commande ou n’a pas mis à jour la commande sur Congocrea.
• le vendeur a ajouté un numéro de suivi et le colis a quitté l’installation d’expédition et communiquer par courriel le numéro de suivi
• Vous pouvez également voir les informations d’expédition dans les e-mails de notification d’expédition de votre commande. 

Pourquoi les informations de suivi n’ont-elles pas été fournies pour ma commande?

Toutes les méthodes d’expédition n’incluent pas les informations de suivi. Vous pouvez contacter la boutique pour voir s’ils ont des informations de suivi pour votre commande.

Où est ma commande?

Si vous avez d’autres questions sur votre envoi ou si les informations de suivi ne sont pas disponibles, contactez le vendeur pour obtenir de l’aide.

Suivez votre commande sans compte Congocrea

Si vous avez acheté en utilisant la caisse d’invité, vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée. Si votre vendeur a inclus un numéro de suivi, vous pouvez cliquer sur Suivre votre colis dans  l’e-mail reçu.

Si vous avez des questions pour votre vendeur, contactez-le en répondant au reçu qui vous a été envoyé par e-mail après l’achat.