Comment trouver votre remboursement

Si vous ne l’avez pas déjà fait, assurez-vous de contacter directement votre vendeur pour vous renseigner sur votre remboursement.

Pour envoyer un message à votre vendeur, visitez Votre compte> Commandes et cliquez sur Contacter la boutique à droite de votre commande en cliquant sur Support

Si vous avez payé en tant qu’invité, vous pouvez contacter le vendeur en répondant à l’e-mail de réception qui vous a été envoyé après l’achat.

Si vous avez payé avec une carte de crédit directement sur Congocrea:

• Une fois votre remboursement effectué, il peut s’écouler de 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé de porte monnaie Congocrea.
• Un remboursement par carte de crédit ne peut pas être émis sur la carte utilisée pour l’achat initial. Votre remboursement sera émis directement sur porte monnaie Congocrea. Vous pouvez l’utiliser sur votre prochain achat sur Congocrea.
  
  

Si vous avez un compte Congocrea et que vous souhaitez consulter l’historique des remboursements de votre commande:

• Cliquez sur Votre compte> Portefeuille (My wallet), puis sur le bouton Transaction.