Impossible de laisser un avis

Les acheteurs disposent d’une fenêtre de 100 jours civils pour laisser des avis. Ce délai préserve l’intégrité du marché Congocrea et permet de garantir que les avis sont exacts et opportuns.

La possibilité de laisser un avis pour une commande commence à la date de livraison de la commande ou à la date de livraison estimée.

Si votre commande a un suivi de livraison, la date de livraison est celle où le transporteur marque votre commande comme livrée.

Si votre commande ne dispose pas d’un suivi de livraison, la date de livraison estimée peut varier en fonction du temps de traitement et du temps d’expédition d’une commande.

Temps de traitement

Le temps de traitement est le temps nécessaire au vendeur pour expédier une commande après l’avoir passée. Si le vendeur ne fournit pas son propre délai de traitement, la commande recevra automatiquement un délai de traitement de 5 jours ouvrables.

Si la commande contient plusieurs articles avec des délais de traitement différents, le délai de traitement maximal est utilisé, qu’il s’agisse d’un délai de traitement prédéfini ou de l’estimation de 5 jours pour les articles sans délai de traitement.

Remarque: les délais de traitement sont déterminés par le vendeur. Si le vendeur met à jour les délais de traitement ou marque la commande comme expédiée tôt, Congocrea ajustera la date d’arrivée estimée et cela affectera le début de votre fenêtre de révision.

Temps d’expédition

Le délai de livraison est le nombre de jours nécessaires à l’expédition de la commande à l’acheteur. Nous utilisons 4 jours ouvrables pour les commandes nationales dans n’importe quel pays et 10 jours ouvrables pour les envois internationaux.

Examiner les restrictions

Gardez à l’esprit que les avis ne peuvent pas être laissés ou modifiés lorsqu’un dossier est ouvert pour une transaction particulière. Les 100 jours civils pour laisser un avis peuvent s’étendre sur la durée d’un cas.

En outre, les avis ne peuvent pas être laissés ou modifiés pour les transactions annulées une fois l’annulation traitée, ce qui prend 48 heures après l’annulation du vendeur.

Si un vendeur répond à un avis avec 3 étoiles ou moins, l’option de modifier l’avis d’origine ne sera plus disponible.

En savoir plus sur le système de cas sur Congocrea.