Livraison
Chaque commande vous est envoyée directement par le vendeur qui prépare souvent ses produits à la carte pour vous. Si vous commandez des articles de plus d’un fabricant de produits, vous recevrez plus d’une livraison (multipliez les surprises par la suite!).
Comment ça marche
Les vendeurs spécifient leurs propres options de livraison et suivent le guide ci-dessous pour s’assurer que leurs prix de livraison sont justes et raisonnables. Leurs options de livraison et leurs frais peuvent être consultés sur les pages de détails de leurs produits, dans votre panier et également confirmés avant votre commande.
Dès que vos articles ont été expédiés, vous recevrez une confirmation que votre livraison est en cours. Vous pouvez suivre le statut de vos commandes dans votre compte CongoCréa (Goothing), où vous pouvez également contacter directement le vendeur si vous avez des questions (recherchez « Contacter le vendeur »). Si vous souhaitez toujours plus d’aide, contactez-nous – nous serons très heureux de vous aider.
Livraison
Option de livraison * | Délai de livraison | Combien ça coûte ** |
Économie | Jusqu’à 5 jours ouvrables. | Jusqu’à 3,50 $ par livraison, souvent beaucoup moins. Beaucoup sont gratuits. |
Standard | Jusqu’à 3 jours ouvrables | Jusqu’à 5,00 $ par livraison, souvent beaucoup moins. Beaucoup sont gratuits. |
Jour suivant | Livraison garantie le jour ouvrable suivant pour les commandes passées avant 12 h. | Jusqu’à 8,00 $ par livraison, souvent moins. |
Samedi | Livraison garantie le samedi pour les commandes passées avant le vendredi 12 h. | Jusqu’à 10,00 $ par livraison, souvent moins. |
* Toutes les options de livraison sont pour les livraisons en République Démocratique du Congo uniquement. La livraison internationale est également disponible sur CongoCréa (Goothing). Les vendeurs de produits confirment sur leurs pages de produits et à la caisse quelles options de livraison sont disponibles pour leurs produits.
** Ces prix indicatifs indiquent les frais maximums pour les commandes Produits standard sur CongoCréa (Goothing). Les vendeurs confirmeront leurs frais de livraison réels sur les pages de leurs produits et lors de leur commande. Les commandes comprenant des articles non standard (par exemple téléphone, pantalon ou accessoires informatiques). Les commandes d’un poids total supérieur à 1 kg peuvent entraîner des coûts de livraison plus élevés en raison de la taille, du poids ou des exigences d’expédition uniques. Tous les vendeurs de produits CongoCréa (Goothing) se sont engagés à réduire ces frais au minimum.
Conseil: Si vous commandez plusieurs produits auprès d’un vendeur, plus les frais de livraison seront économiques, en particulier lorsque la plupart des vendeurs proposeront une livraison standard gratuite supérieure à certaines valeurs de commande.
Livraison tardive
Très occasionnellement, des livreurs inévitables peuvent retarder une livraison (traffic ou grèves, par exemple). Nous vous demandons votre patience si cela se produit – le vendeur fera de son mieux pour régler le problème pour vous.
Si vos articles ne sont pas arrivés dans les délais et que vous n’avez pas eu de nouvelles de la part du vendeur de produits, il se peut que quelque chose se soit mal passé. Contactez votre vendeur pour le lui faire savoir. Une fois que vous avez terminé, si vous souhaitez encore de l’aide, contactez-nous – nous serons très heureux de vous aider.
Voir la politique de retours et de remboursements pour plus d’informations sur les remboursements pour livraison tardive ou non.