Votre mot de passe
Voici les étapes à suivre si vous devez changer votre mot de passe pour une raison quelconque.
Réinitialisez votre mot de passe
Si vous êtes déjà connecté à votre compte
Accédez à Vous> Account details (Détail du Compte) du compte et faites défiler jusqu’à Mot de passe. Suivez ensuite les instructions à l’écran.
Besoin d’un nouveau mot de passe
Réinitialiser votre mot de passe ici.
- Entrez l’adresse e-mail enregistrée dans votre compte Congocrea.
- Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
- Une fois modifié, vous recevrez un deuxième e-mail confirmant la modification.
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe
- Vérifiez votre dossier de spam / courrier indésirable.
- Si vous utilisez Gmail, vérifiez également vos onglets Réseaux sociaux et Promotions.
- Ajoutez support@congocrea.com à votre carnet d’adresses ou à votre liste de sécurité. Essayez à nouveau de réinitialiser votre mot de passe.
Si vous réinitialisez votre mot de passe et ne pouvez toujours pas accéder à votre compte
Revérifiez pour vous assurer que:
- Utilisez l’e-mail de mot de passe le plus récent si vous en avez envoyé plusieurs à vous-même. Supprimez tous les e-mails de mot de passe et essayez d’en envoyer un de plus.
- Utilisez l’adresse e-mail correcte lors de la connexion.
- Envoyez l’e-mail de réinitialisation du mot de passe à la bonne adresse e-mail.
- Désactivez toutes les options de remplissage automatique ou de «restez connecté» dans votre navigateur ou sur Congocrea. Les informations enregistrées peuvent être obsolètes.
- Activez les cookies pour Congocrea dans les paramètres de votre navigateur.