Votre mot de passe

Voici les étapes à suivre si vous devez changer votre mot de passe pour une raison quelconque.

Réinitialisez votre mot de passe

Si vous êtes déjà connecté à votre compte

Accédez à Vous> Account details (Détail du Compte) du compte et faites défiler jusqu’à Mot de passe. Suivez ensuite les instructions à l’écran.

Besoin d’un nouveau mot de passe

Réinitialiser votre mot de passe ici.

  1. Entrez l’adresse e-mail enregistrée dans votre compte Congocrea.
  2. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
  3. Une fois modifié, vous recevrez un deuxième e-mail confirmant la modification.

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe

  • Vérifiez votre dossier de spam / courrier indésirable.
  • Si vous utilisez Gmail, vérifiez également vos onglets Réseaux sociaux et Promotions.
  • Ajoutez [email protected] à votre carnet d’adresses ou à votre liste de sécurité. Essayez à nouveau de réinitialiser votre mot de passe.

Si vous réinitialisez votre mot de passe et ne pouvez toujours pas accéder à votre compte

Revérifiez pour vous assurer que:

  • Utilisez l’e-mail de mot de passe le plus récent si vous en avez envoyé plusieurs à vous-même. Supprimez tous les e-mails de mot de passe et essayez d’en envoyer un de plus.
  • Utilisez l’adresse e-mail correcte lors de la connexion.
  • Envoyez l’e-mail de réinitialisation du mot de passe à la bonne adresse e-mail.
  • Désactivez toutes les options de remplissage automatique ou de «restez connecté» dans votre navigateur ou sur Congocrea. Les informations enregistrées peuvent être obsolètes.
  • Activez les cookies pour Congocrea dans les paramètres de votre navigateur.