Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Nous nous engageons à respecter votre vie privée. Nous garderons toujours vos données en sécurité. Cette politique définit les informations que nous recueillons à votre sujet et comment nous les utilisons. Le site Web afrocrea.com (« AfroCréa ») appartient à MMS, qui l’exploite. Cette politique de confidentialité a été publiée le 10 septembre 2019. Elle est effective dès son acceptation par les nouveaux utilisateurs et à partir du 10 septembre 2019 pour tous les autres utilisateurs.

Les informations que nous recueillons et comment nous les utilisons

Nous collectons des informations personnelles vous concernant et concernant tous les appareils (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous:

  • utilisez nos Services, créez un compte avec nous;
  • fournissez des informations sur un formulaire Web;
  • mettez à jour ou ajoutez des informations à votre compte;
  • soumettez une évaluation de produit;
  • publiez des articles dans notre section blog;
  • envoyez des messages à un autre acheteur ou vendeur;
  • correspondez avec nous.

Nous recueillons ces informations soit parce que cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec vous, ou dans notre intérêt légitime, ou pour que nous nous acquittions de nos obligations légales. Le tableau ci-dessous détaille les données que nous recueillons et leur utilisation.

Informations collectées & Pourquoi

Pourquoi?

  • Pour que nos vendeurs puissent traiter vos commandes et vous livrer vos achats
  • Afin que nous puissions vous envoyer des messages de service tels que des mises à jour de commandes.
  • Pour vous envoyer des informations sur les nouveaux produits et les promotions, il est dans notre intérêt légitime de le faire afin d’améliorer notre offre et de développer notre activité. Nous proposerons toujours un moyen de sortir de nos messages marketing. Voir la section Messages marketing ci-dessous.
  • Vous pouvez ainsi utiliser pleinement les fonctionnalités du site, telles que la liste de souhaits, afficher et gérer vos commandes et communiquer avec les acheteurs et les vendeurs.
  • Pour que nous ou nos vendeurs puissions vous fournir une assistance.
  • Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou pour nous – regrettable, mais absolument essentiel

Nous ne stockons ni ne traitons nous-mêmes les informations relatives à votre commande. Elles sont traitées et stockées via notre prestataire de services. Nous cryptons les informations de votre commande de paiement dans votre navigateur et transférons ces données en toute sécurité à notre fournisseur de paiement tells que Paypal ou MaxiCash pour qu’elles traitent un paiement.

Pourquoi?

Prendre le paiement et payer les remboursements (ou dans la boîte du vendeur, pour vous payer) Pour prévenir et détecter la fraude à notre encontre – malheureux, mais absolument essentiel.

Ce que vous nous avez dit – par exemple, par téléphone, par chat instantané ou sur les réseaux sociaux.

Pourquoi?

  • Fournir un service client et un support
  • Former notre personnel afin de vous fournir le meilleur service possible lorsque vous nous contactez

Ce que vous avez acheté et ce que vous avez stocké dans votre panier pour une autre fois

Pourquoi?

  • Pour pouvoir acheter des choses, si vous ne pouvez pas les mettre  dans un panier, vous ne pouvez pas les acheter!
  • Pour que nos vendeurs puissent répondre à vos commandes
  • Pour que nous ou nos vendeurs au besoin puissions fournir un service client et un support technique
  • Pour que nous puissions savoir ce que vous aimez et contribuer à améliorer notre service

Les informations que nous collectons lorsque vous naviguez sur notre site, notamment votre adresse IP et votre type d’appareil, le navigateur que vous utilisez et, si vous choisissez de le partager avec nous, vos données de localisation, ainsi que votre utilisation du site Web

Pourquoi?

  • Améliorer notre site Web et vous donner la meilleure expérience possible
  • Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou Afrocrea – malheureux, mais absolument essentiel

Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers – y compris vos nom, adresse, adresse électronique ou informations de carte de crédit. Nous voulons gagner et maintenir votre confiance, et nous pensons que cela est absolument essentiel pour y parvenir. Cependant, nous partageons vos données avec les catégories d’entreprises suivantes, ce qui est essentiel pour pouvoir vous fournir nos services, comme indiqué dans cette déclaration:

  • Les entreprises qui font le nécessaire pour que vos achats vous soient livrés, telles que les prestataires de services de paiement, les vendeurs eux-mêmes et tous les partenaires d’exécution. Chacun ne reçoit que les données dont il a besoin pour fournir le service approprié, et uniquement à cette fin.
  • Les fournisseurs de services professionnels, tels que les agences de marketing, les fournisseurs de systèmes de marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de sites Web, qui nous aident à gérer notre entreprise.

Voici les circonstances dans lesquelles nous pouvons partager certaines de vos données avec d’autres:

  • Dans le cas peu probable où nos actifs commerciaux seraient vendus ou achetés par une autre société (nos enregistrements de données font partie de nos activités). Vous recevrez une notification d’un tel événement et nous ferons de notre mieux pour nous assurer que la nouvelle entité combinée suivra les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
  • Si la police ou une autorité réglementaire ou gouvernementale chargée d’enquêter sur des activités illégales nous demande de fournir des informations sur vos activités lorsque vous utilisez le réseau, nous le ferons.
  • Nous pouvons fournir à des tiers des informations et des analyses globales mais anonymisées sur nos clients à des fins de test, de recherche ou d’analyse. Avant de le faire, nous veillerons à ce que les informations transmises ne vous identifient pas personnellement.

Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à d’autres fins.

Marketing messages

Si vous vous êtes abonné pour recevoir notre marketing ou si vous avez créé un compte ou commandé chez nous, nous vous enverrons des messages marketing par courrier électronique afin de partager avec vous des offres et des informations sur les produits afin de vous tenir au courant de ce que nous faisons pour vous aider à voir et à trouver des produits.

C’est dans notre intérêt légitime de le faire, mais nous nous efforçons de vous fournir des choix concernant certaines utilisations de données à caractère personnel, en particulier en ce qui concerne le marketing. Nous proposerons toujours un moyen de ne plus recevoir ce marketing lorsque vous créez un compte ou un achat et dans chaque message marketing par la suite. Vous pouvez cesser de recevoir des messages marketing de notre part à tout moment. Vous pouvez le faire en nous contactant.

Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Annonces en ligne

Nous nous engageons dans la publicité en ligne, également pour vous tenir au courant de ce que nous faisons et pour vous aider à voir et à trouver nos produits.

Comme de nombreuses entreprises, nous pouvons cibler les bannières et les publicités AfroCréa lorsque vous vous trouvez sur d’autres sites Web et applications. Pour ce faire, nous utilisons une variété de réseaux de marketing numériques et d’échanges d’annonces, ainsi que diverses technologies publicitaires telles que les balises Web, les pixels, les tags d’emplacement publicitaire, les cookies et les identificateurs mobiles, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux. tels que le service d’audience personnalisée de Facebook.

Les bannières et les publicités que vous voyez seront basées sur les informations que nous détenons sur vous ou sur votre utilisation antérieure de CongoCréa ou sur des bannières ou des publicités de AfroCréa sur lesquelles vous avez cliqué précédemment.

Nous ne permettons pas à des tiers de suivre ou de collecter vos informations personnelles sur nos sites à des fins publicitaires, sans votre consentement. 

Accès, correction et suppression de vos informations personnelles

Vous trouverez ci-dessous vos droits concernant vos informations personnelles et la manière de les exercer.

Vos droits :

Comment les exercer?

La plupart des informations que nous détenons sur vous figurent dans votre compte CongoCréa. Pour toute autre chose, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous fournir une liste complète.

Comment les exercer?

La plupart des informations que nous détenons à votre sujet peuvent être modifiées directement dans votre compte AfroCréa. Pour toute autre chose, contactez-nous et nous serons heureux de faire les corrections pour vous.

Comment les exercer?

Nous aviser dans tout courrier électronique marketing que nous vous avons envoyé.

Comment les exercer?

Contactez-nous avec votre demande et nous vous fournirons les données dont vous avez besoin dans un format portable.

Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une plainte ou simplement poser des questions, veuillez nous contacter.

Si vous demandez que nous arrêtions de traiter tout ou partie de vos informations personnelles ou si vous retirez (le cas échéant) votre consentement à l’utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir tous les renseignements. des services et de l’assistance clientèle proposés à nos utilisateurs et autorisés dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité et de nos conditions d’utilisation.

Protéger vos informations

Vous reconnaissez qu’Internet n’est pas un moyen de communication 100% sécurisé. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez (ou que nous vous envoyons) via Internet. Nous ne sommes pas responsables des dommages que vous ou d’autres personnes pourriez subir en raison de la perte de confidentialité de ces informations.

Nous prenons toutes les précautions pour protéger vos informations. À cette fin, toutes les informations personnelles que nous stockons sont conservées sur un serveur dans un environnement sécurisé. Seuls les employés, nos vendeurs et tous les sous-traitants ayant besoin des informations pour effectuer un travail spécifique ont accès aux informations personnellement identifiables.

Comment vous pouvez nous aider à protéger vos informations

Rappelez-vous que chaque fois que vous divulguez volontairement des informations personnelles en ligne dans des environnements non protégés – par exemple, sur des forums de discussion, par courrier électronique ou dans des espaces de discussion – ces informations peuvent être collectées et utilisées par des tiers. En bref, si vous publiez des informations personnelles en ligne accessibles au public, vous pouvez recevoir en retour des messages non sollicités d’autres parties. Pensez également à fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé votre travail. Cela permet d’éviter que d’autres personnes aient accès à vos informations personnelles et à votre correspondance si vous partagez un ordinateur avec une autre personne ou si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public tel qu’une bibliothèque ou un cybercafé. Nous ne pouvons pas garantir ni garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos risques et périls. Une fois votre transmission reçue, nous nous efforçons d’assurer sa sécurité sur nos systèmes.

Garder vos informations

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous aurez votre compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir vous fournir les services, ou (dans le cas de tout contact que vous pourriez avoir avec notre équipe du service clientèle) aussi longtemps que nécessaire pour fournir des rapports relatifs au support et une analyse des tendances uniquement.

Si cela est raisonnablement nécessaire ou nécessaire pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les litiges, prévenir les fraudes et les abus ou appliquer nos conditions générales, nous pouvons également conserver certaines de vos informations, si nécessaire, même après la fermeture de votre compte. n’est plus nécessaire pour vous fournir les services.  

Changements à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité tout en la respectant bien sûr toutes les lois et directives en vigueur. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que ces pages contiennent les informations les plus récentes en tout temps. Nous pourrons vous informer de tels changements en téléchargeant la politique de confidentialité révisée sur le site Web afrocrea.com.

Politique de confidentialité de nos vendeurs

Nos vendeurs sont liés par la même législation que nous.

Nous ne sommes pas responsables et ne garantissons pas que les politiques de confidentialité, de tout vendeur ou de toute autre société à laquelle vos informations personnelles sont transmises conformément à la présente politique de confidentialité, soient conformes à la législation sur la protection des données.

Nous ne sommes pas responsables des dommages que vous ou des tiers pourriez subir en raison de la perte de confidentialité de ces informations. Lorsque vous passez une commande auprès d’un vendeur quelconque sur Afrocrea , les données personnelles que vous avez fournies lors de l’enregistrement doivent obligatoirement être transmises avec la commande. Vous devrez donc vérifier leur politique de confidentialité directement avec eux si vous le souhaitez.

En utilisant Afrocrea , nos vendeurs (et leurs filiales) acceptent de ne pas:

  • vendre, troquer, divulguer ou transférer à un tiers toutes les données qui leur ont été transmises à la suite d’une transaction via le Site (par exemple, les données personnelles d’un utilisateur), ou permettre à un tiers d’y accéder;
  • envoyer à tout utilisateur de Afrocrea tout publipostage non électronique;
  • envoyer à tout utilisateur de Afrocrea toute communication électronique sauf si cela est nécessaire pour finaliser la transaction de tout Acheteur ou pour répondre à une demande de service client faite par ledit Acheteur au sujet de cette transaction;
  • utiliser un nom de domaine (ou une partie de celui-ci) sur Afrocrea et / ou autrement dans les communications qu’il a avec un utilisateur de Afrocrea;
  • adresser des communications non sollicitées de quelque nature que ce soit à tout utilisateur du site.

Informations privées dans la communauté Afrocrea

Les membres Afrocrea ne peuvent pas publier d’informations privées ou personnelles dans la communauté Afrocrea et les contenus qui harcèlent, ciblent, insultent, trollent ou appellent d’autres membres sont interdits.

Si vous pensez qu’un autre membre vous distingue ou partage vos informations personnelles sans votre consentement dans un message sur les forums, vous pouvez le signaler pour examen par notre équipe des forums.

Formulaires de contact

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Plus d’informations

Si vous avez des questions concernant vos données personnelles ou notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.