Pourquoi ma commande est-elle toujours en cours de traitement?

Si vous avez reçu un e-mail de Congocrea vous informant que votre commande Congocrea est toujours en cours de traitement, cela signifie que votre achat est en cours d’examen par Congocrea.

Congocrea filtre et examine toutes les commandes Paiements Congocrea pour s’assurer que la commande est légitime. Certaines transactions sont examinées plus rapidement que d’autres, c’est pourquoi vous ne recevez un e-mail que pour certaines commandes. Notre processus d’examen vous protège, ainsi que les autres acheteurs et vendeurs sur Congocrea, contre d’éventuelles fraudes.

La plupart des commandes sont traitées dans les 72 heures, bien que certaines commandes puissent prendre plus de temps. Le vendeur et vous recevrez un e-mail de confirmation distinct une fois l’examen terminé.

Vous pouvez voir un débit en attente sur votre carte de crédit ou votre relevé bancaire pendant que nous travaillons pour traiter votre commande. Les frais ne seront finalisés que lorsque l’achat aura été traité avec succès.