Vous pouvez constater que les fonds de votre compte de paiement sont détenus. Cela peut être le cas si:

• vos informations de compte bancaire ont été récemment mises à jour; ou
• Afrocrea a limité les privilèges de votre compte en raison de violations de règles.

Si vous avez récemment mis à jour vos coordonnées bancaires pour Afrocrea Payments, nous conserverons les fonds dans votre compte de paiement pendant 5 jours pour protéger votre compte de toute utilisation abusive possible.

Une fois la retenue de 5 jours levée, vos fonds seront déboursés selon le calendrier pour votre compte de paiement. Le dépôt sera déposer les fonds sur votre compte bancaire.

Si vous n’avez pas récemment mis à jour vos informations bancaires, contactez le support Afrocrea en cliquant sur Contactez-nous au bas de cette page.

Si les privilèges de votre compte sont limités, Afrocrea vous a envoyé un e-mail à ce sujet. Vous devrez répondre afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Veuillez vérifier l’adresse e-mail associée à votre compte Afrocrea. Si vous avez plusieurs comptes, assurez-vous de vérifier toutes les adresses e-mail. Si vous ne parvenez pas à localiser cet e-mail, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions approfondir cette question.