Que faire si vous avez commandé une taille ou une couleur incorrecte
Si vous avez commandé la mauvaise taille ou la mauvaise couleur, vous pourrez peut-être retourner ou échanger votre commande. Les vendeurs ne sont pas tenus d’accepter un retour ou un échange, sauf indication contraire dans les conditions de leur boutique.
Découvrez comment demander un retour ou un échange.
Que dois-je faire si le vendeur n’accepte pas les retours?
Si le vendeur n’accepte pas les retours et que l’article que vous avez reçu ne correspond pas à la liste Congocrea, vous pourrez peut-être ouvrir un dossier avec Congocrea. Vous pouvez ouvrir un dossier si votre commande ne correspond pas à celle décrite sur Congocrea.