Quel est l’état de ma commande?

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande sur la page Compte->Commandes sur Congocrea.com. À côté de votre commande, vous verrez l’état d’expédition:

Non expédiée: le vendeur n’a pas encore expédié la commande ou n’a pas mis à jour la commande sur Congocrea.
Expédié: Le vendeur a marqué la commande comme expédiée.
En transit: le vendeur a ajouté un numéro de suivi et le colis a quitté l’installation d’expédition.

Si le vendeur a ajouté des informations de suivi, vous verrez Suivi du colis sous le statut d’expédition. Cliquez sur Suivre le colis pour voir les mises à jour de suivi du transporteur ou allez sur sur le site de la compagnie de livraison.

Si votre commande n’est pas encore expédiée, vous pouvez contacter le vendeur pour vérifier l’état de la commande.

Si votre commande est expédiée ou en transit, vous pouvez suivre votre commande si vous avez un numéro de suivi. En savoir plus sur le suivi de votre commande.

Pour trouver votre commande:

Connectez-vous à Congocrea.com.
Cliquez sur l’icône Votre compte.
Cliquez sur Commandes.
Trouvez votre commande sur la page Compte->Commandes->Etat

Je n’ai pas de compte Congocrea

Si vous n’avez pas de compte Congocrea, vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous souhaitez contacter le vendeur, vous pouvez répondre directement à l’e-mail reçu lors de l’achat de votre commande.

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