Soumettre des suggestions à Afrocrea
Nous aimons toujours entendre les pensées et les idées de notre communauté. En fait, la plupart des fonctionnalités du site aujourd’hui sont le résultat direct des suggestions des acheteurs et des vendeurs comme vous!
Informations à inclure
Si vous soumettez vos réflexions sur une partie du site, soyez aussi détaillé que possible lorsque vous expliquez ce que vous aimez ou n’aimez pas.
Lorsque nous savons pourquoi quelque chose vous rend heureux ou malheureux, nous pouvons utiliser ces informations pour développer Afrocrea plus efficacement.
Voici quelques exemples de soumissions complètes et incomplètes:
Soumission complètes:
- « J’aime les modifications de conception que vous avez apportées à cette page. Je clique fréquemment sur ces deux boutons successivement, et maintenant ils sont plus proches l’un de l’autre. »
- « Je n’aime pas cette fonctionnalité. Je dois cliquer sur trois pages de plus qu’avant pour accéder à la page dont j’ai besoin. »
- « Je pense que vous devriez remettre les choses telles qu’elles étaient. J’ai utilisé cette fonction pour faire ____ dans ma boutique, et maintenant je ne peux plus le faire facilement. C’est une partie importante de mon processus! »
Soumission incomplet:
- « Cette fonctionnalité est géniale! Continuez à faire des trucs comme ça! »
- « Je déteste ça. C’était bien comme avant. »
- « Pourquoi avez-vous supprimé cette fonctionnalité? Je l’ai utilisée tous les jours! »
Si vous soumettez une idée de nouveauté, donnez-nous autant d’informations que possible, telles que:
- Pourquoi votre idée serait bonne pour la communauté Afrocrea
- Quels problèmes cela pourrait résoudre
- Liens vers des fils de discussion ou des messages de l’équipe publique auxquels nous pouvons nous référer
Réponses de Afrocrea
Immédiatement après avoir envoyé votre message, vous verrez une invite confirmant qu’il a bien été reçu. Selon le nombre de soumissions que nous recevons, il se peut que nous ne puissions pas répondre personnellement à chacune.
Afrocrea a-t-elle déjà apporté des modifications au site en fonction des commentaires de la communauté?
Oui! Nous apportons souvent des changements en fonction de ce que nous entendons de la communauté. Que nous testions une fonctionnalité au sein d’une équipe prototype ou que nous montrions une expérience à un petit pourcentage de membres, nous suivons de près vos réactions dans les forums et dans les e-mails adressés au support Afrocrea.
Il est important de souligner que nous ne donnerons pas nécessairement suite à une suggestion telle qu’elle a été proposée. Lorsque nous examinons des suggestions ou des idées, nous nous posons plusieurs questions:
- Quelle est la motivation derrière cette suggestion?
- Quel est le principal problème que notre communauté veut résoudre?
- Cette suggestion résout-elle ce problème de la meilleure façon possible?
- Existe-t-il d’autres moyens de résoudre le problème?
En tant qu’administrateur, nous avons accès à un grand nombre de données que notre communauté ne peut pas voir. Nous utilisons ces données conjointement avec les questions ci-dessus pour agir sur une idée ou une suggestion de la meilleure façon possible.
D’accord, je suis prêt à soumettre mes réflexions à Afrocrea!
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